Soutien informatique

Numéro du programme : DEP 5229 (diplôme d’études professionnelles)

Durée de la formation : 1 800 heures (environ 18 mois)

Prochains départs de cours : Voir la date sur le site de l’Inforoute : CFP Roberval–Saint-Félicien

Jour/soir : Jour

Lieux de la formation : CFP Roberval–Saint-Félicien

Coût (incluant le matériel) : Au moment de votre admission, vous devez acquitter les frais d’inscription et de matériel au montant de 347 $.
* Les frais peuvent changer sans préavis. Les montants sont fournis à titre indicatif seulement.

Conditions d’admission :

  • La personne est titulaire du diplôme d’études secondaires ou de son équivalent reconnu; ou
  • La personne est âgée d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle elle commence sa formation et a obtenu les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre, ou des apprentissages reconnus équivalents; ou
  • La personne est âgée d’au moins 18 ans au moment de l’entrée en formation et possède les préalables fonctionnels, soit la réussite du test de développement général ainsi que les cours de langue d’enseignement FRA 4061-3 et de mathématique MAT 4101-2, ou des apprentissages reconnus équivalents; ou
  • La personne a obtenu les unités de 3e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre et poursuivra sa formation générale en concomitance avec sa formation professionnelle afin d’obtenir les unités de 4e secondaire qui lui manquent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre.

Inscription

Pour apprendre à :

  • appliquer des méthodes de résolution de problèmes, de recherche d’information et de gestion du temps
  • utiliser de façon optimale des logiciels afin de mettre à profit les possibilités des systèmes d’exploitation de technologies vieillissantes et de technologies de pointe, d’exploiter les possibilités des logiciels d’application ainsi que des moyens de télécommunications, de créer et d’exploiter une base de données
  • interagir adéquatement dans des situations variées et fournir l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appels
  • développer les compétences nécessaires pour l’exécution des tâches sur des postes informatiques autonomes ou en réseau, c’est-à-dire être capable d’analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes, d’en rétablir le fonctionnement ou d’en optimiser le rendement

Intérêts et aptitudes :

  • dextérité manuelle
  • attrait pour l’informatique
  • autonomie
  • minutie

Pour devenir :

  • responsable du support informatique aux usagers

Contenu du programme :

Cours Heures
Se situer au regard du métier et de la démarche de formation 30
Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques 75
Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie vieillissante 120
Appliquer une démarche de résolution de problèmes 45
Effectuer de la recherche d’information 30
Développer un programme utilitaire 120
Interagir dans des situations professionnelles variées 60
Exploiter les possibilités des logiciels d’application 120
Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie de pointe 90
Créer et exploiter une base de données 90
Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique 90
Gérer son temps 30
Communiquer en anglais 75
Gérer l’accès aux ressources d’un réseau 120
Mettre en place les ressources partageables d’un réseau 105
Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication 90
Assurer son cheminement professionnel 45
Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique 90
Optimiser le rendement d’un poste informatique 60
Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel 75
Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail 120
Assurer le service à la clientèle en milieu de travail 120
Total 1800 heures

  
Centre de formation professionnelle Dolbeau-Mistassini
400, 2e Avenue, Dolbeau-Mistassini (Québec) G8L 3C6
Téléphone: 418 276-8654, poste 4800 Sans frais: 1 866 610-8654
Télécopieur: 418 276-2298
Centre de formation professionnelle de Roberval–Saint-Félicien
181, boul. de La Jeunesse, Roberval (Québec) G8H 2N9
Téléphone: 418 275-5546, poste 1800 Sans frais: 1 866 610-8654
Télécopieur: 418 275-5634
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